مشتریان گرامی، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:
- مهلت مرجوعی کالا:
- مشتریان محترم می‌توانند کالاهای خریداری شده را تنها در صورتی مرجوع کنند که حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند. در صورت تایید و حفظ زنجیره سرد محصول می توانند کالای خود را مرجوع کنند.
- در صورت عدم تماس با پشتیبانی در این بازه زمانی، مرجوعی کالا امکان‌پذیر نخواهد بود.
- شرایط مرجوعی کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه آسیب یا استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون خرابی باشد.
- در ضمن در طی این فرایند باید زنجیره سرد محصولات رعایت شود.
- استرداد وجه:
- در صورتی که مرجوعی کالای شما توسط کارشناسان ما تایید شود، بایستی یک نامه با سربرگ شرکت/مرکز به توسعه کیمیای سعادت در خصوص ارسال اطلاعات حساب زده شود.
- در صورتی که جزو مشتریان ما باشید، مبلغ استرداد وجه از صورت حساب بعدی شما کسر میشود.
- فرایند مرجوعی:
- برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام شده توسط فروشگاه ارسال نمایید.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.
توجه:
- فروشگاه توسعه کیمیای سعادت متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت شماست. در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
با تشکر از همراهی شما، فروشگاه توسعه کیمیای سعادت
